O talento e pontencial da cntravel

Conheça algumas das caras responsáveis pelo nosso éxito

Tratamento próximo, empatía, escuta ativa, a capacidade de tornar cada cliente em protagonista da sua experiência turística, a flexibilidade e a capacidade de resolução de problemas são algumas das características dos profissionais que forma a  cntravel.

Trata-se de uma equipa multifacetada. Com mais de 46% de pessoas com formação universitaria, 40% com dois ou mais idiomas, 60% das mulheres em cargos de responsabilidade, a idade média da equipa é de 30 años, 68% são mulheres e 90% tem contrato indefinido.

A equipa que forma a cntravel é a peça angular da empresa e o maior dos seus ativos.

CEO

José Fernández, CEO da cntravel, é a pessoa que, há mais de 20 anos, criou a empresa com uma filosofía de trabalho muito metódica e humana graças à sua experiência profissional em outros Operadores turísticos e empresas do setor turístico. Nele recai a gestão de toda a empresa e dele dependem diretamente todos os responsáveis de cada um dos departamentos
Jose Fernándezjosefernandez@cntravel.es
Jose Fernández

Departamento

Comercial

Santiago Serrano é o diretor comercial da cntravel e lidera uma equipa formada por oito gestores comerciais dispersos por toda a geografía. As suas funções principais são de dar a conhecer aos clientes os produtos que comercializa a empresa e la fidelização dos mesmos mantendo um elevado grau de satisfação.
Santiago Serranosantiagoserrano@cntravel.es
Santiago Serrano

Departamento de

Financeiro

Antonio Silva é o diretor financeiro e faz parte da empresa desde o inicio da mesma no ano 2000. Conta com uma equipa de quatro pessoas e juntos fazem a gestão administrativa e financeira da cntravel.
Antonio Silvaantoniosilva@cntravel.es
Antonio Silva

Departamento de

Grupos

María Gómez com mais de 15 anos na cntravel é a responsável do departamento de grupos nacional e internacional. Conta com uma equipa de 35 agentes distribuidos entre a central de Sanxenxo e a delegação de Madrid. É a responsável pela coordenação e formação do departamento e de manter o melhor atendimento e condições para as agencias de viagens.
María Gómezgrupos@cntravel.es
internacional@cntravel.es
María Gómez

Departamento de

Contratação de grupos e circuitos

Gonzalo Cascone é o diretor de contratação de grupos w circuitos da cntravel. Está na empresa há mais de 10 anos e nos últimos cinco concentra esforços na contratação hoteleira para grupos e circuitos em Espanha e Portugal. A sua principal responsabilidade é manter o banco de camas atualizado com grande disponibilidade e ao melhor preço.
Gonzalo Cascone: gonzalocascone@cntravel.es
Gonzalo Cascone:

Departamento de

Booking

Ana Martínez, com mais de 15 anos na empresa é a responsável pelo departamento de booking. A sua missão é dar apoio telefónico, resolver incidências, atender a necesidades do cliente e velar por uma formação continua da sua equipa, especializada nos diferentes produtos: estadias individuais, circuitos, escapadas, Caminho de Santiago.
Ana Martínezbooking1@cntravel.es
Ana Martínez

Departamento de

Flight&Holidays

Bea Vidal é a responsável do departamento de flight&holidays. Além de tratar da contratação com as diversas companhias aéreas, é conhecedora de todos e cada um dos destinos onde operamos: Madeira e Açores, Las Palmas, Cabo Verde, Croácia, Albania, Menorca, Tenerife). Conta com uma equipa de quatro agentes com formação e amplo conhecimento do produto.
Bea Vidal:aereo@cntravel.es
Bea Vidal:

Departamento de

Circuitos

Belén Mirás coordena o departamento de circuitos. A sua equipa, formado por quatro pessoas, encarrega-se de fazer a contratação e coordenação dos fornecedores dos circuitos culturais e outras operações, e organiza as rotas dos autocarros, gere as reservas de comboio, entradas, guias oficiais, etc.
Belén Miráscircuitos@cntravel.es
Belén Mirás

Departamento de

Tecnologia

Alberto Álvarez é a pessoa responsável pelo fato da cntravel estar na vanguarda tecnológica. Lidera o departamento IT e junto com a sua equipa formada por dez profissionais especializados em engenharia de software desenvolve todas as ferramentas de ultima geração necessárias facilitando desta maneira o trabalho tanto dos colaboradores da empresa como de fornecedores e clientes através das suas respectivas extranet´s.
Alberto Álvarezalbertoalvarez@cntravel.es
Alberto Álvarez

Departamento de

Comunicação e relações institucionais

Lidia Vidal é a responsável pelo departamento de comunicação e relações institucionais da cntravel. Além de tratar da comunicação interna e externa da empresa (clientes, fornecedores, meios de comunicação e instituições) e atualizar as redes sociais, em colaboração com outros departamentos trata dos subsidios empresariais e faz o seguimento da certificação Q de Qualidade Turística, dos recursos humanos e da organização de eventos.
Lidia Vidalcomunicacion@cntravel.es
Lidia Vidal

Departamento de

Departamento de marketing

Cristina Ramallo é a responsável do departamento de marketing. Há mais de dez anos que se responsabiliza pela imagem corporativa da cntravel em todas as suas vertentes: desde a elaboração dos diferentes catálogos, até à sua edição; cria todos os materiais promocionais. Alem disso, junto com outros departamentos, faz a manutenção e elabora os conteúdos web y mailing´s, entre outros.
Cristina Ramallomaquetacion@cntravel.es
Cristina Ramallo

Departamento de

Departamento de Qualidade

Cecilia Fernández é a coordenadora do departamento de qualidade e junto com uma equipa de cinco pessoas responsabiliza-se pela formação e coordenação da nossa equipa de guias, faz o seguimento e controlo a clientes de circuitos e das diversas operações; trata os inquéritos de satisfação dos clientes; mede a qualidade através do cliente mistério e gere as possíveis reclamações.
Cecilia Fernándezcalidad@cntravel.es
Cecilia Fernández

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